Pogoji nakupovanja – Določbe spletne trgovine

Naslednji pogoji vsebujejo informacije o nakupu izdelkov v naši spletni trgovini. Veljajo za vsak odnosa  kupca z družbo (pravice in obveznosti) poleg drugih javno objavljenih in dostopnih dokumentov (kot so Določbe za uporabnike). Kupec je vezan z veljavnimi pogoji v času nakupa (izpolnjevanje naročila s plačilom).

Vse cene v naši spletni trgovini bodo vsebovale informacije, ali vključujejo DDV ali ne. Zaradi podjetja, ki prodaja izdelke v različnih državah EU, lahko za vaš nakup velja različna stopnja DDV, odvisno od države, ki ste jo izbrali kot državo naslovnico za pošiljanje.

Na primer: če naročite, da se izdelek pošlje na Dansko, se bo uporabljal danski DDV, ki ga boste lahko videli pri naročanju in na računu. Za druge države EU trenutno zaračunavamo DDV v Sloveniji. Vse številke ID-ja za DDV lahko najdete pod »Informacije o podjetju« na naši spletni strani.

DDV za stroške pošiljanja je vedno enak kot DDV, ki se uporablja za naročene izdelke.

Ko ste svoje naročilo izpeljali preko spletne trgovine in je bilo vaše plačilo uspešno obdelano, boste prejeli e-poštno potrdilo o nakupu / naročilu.

Stroški pošiljanja se lahko razlikujejo glede na destinacijo, vsi stroški bodo prikazani v trgovini, potem ko izpolnite želeni naslov za pošiljanje.

Podjetje ponuja dostavo pošiljk preko GLS, DHL ali podobnih kurirskih storitev, odvisno od trga.
Upoštevajte, da družba ni odgovorna za zamude ali manjkajoče pakete, ki jih povzročijo kurirske storitve ali drugi razlogi, ki so zunaj dosega družbe. Paketi so zavarovani pri pogodbenih kurirjih.

Vsi časi dostave so ocenjeni.

Prejeli boste e-pošto, ki vas obvesti, da je bilo vaše naročilo poslano, in številko za sledenje (odvisno od destinacije in kurirskega partnerja, se lahko ta storitev razlikuje). Nekatere dostavne službe ponujajo možnost spremljanja vašega paketa na celotnem potovanju, vendar upoštevajte, da za določene destinacije / države ta storitev ni zagotovljena in boste obveščeni šele pred dostavo.

Naročila obdelujemo dnevno. Nekatere zamude se lahko pojavijo v obdobjih državnih praznikov. Takšni dogodki bodo objavljeni na naši spletni strani.

Za države v EU bi morali izdelki v povprečju prispeti v roku 5 do 7 delovnih dni od pošiljanja.

Ponovna dostava – v primeru, da smo prejeli nazaj paket zaradi nepravilno zagotovljenega naslova ali da paket niste prevzeli pri dostavni službi, vam bomo zaračunali nadomestilo za ponovno pošiljanje v višini 16 € (brez DDV-ja) za kritje stroškov vračanja in stroškov ponovne dostave .

Sprejem blaga – Odgovorni ste za pregled blaga ob prispetju. Podjetje morate takoj obvestiti (v 14 dneh po dostavi) o kakršni koli napaki, ter poslati fotografijo o stanju blaga ob dostavi!

Prosimo, upoštevajte, da ni mogoče zahtevati nobenega zahtevka brez dokazila – fotografije. Več o tem lahko preberete v razdelku Politika vračanja teh pogojev trgovine.

Preklic – če želite preklicati naročilo, morate to storiti nemudoma, če je mogoče, preden so predmeti odpremljeni. Naročilo lahko prekličete tako, da pošljete e-pošto na support@wetality.com

Spletna trgovina sprejema plačila s kreditnimi karticami in nakazila iz razpoložljivega stanja Wetality računa. Trenutno sprejete kreditne kartice so Evropska Master Card in Evropska Visa. Obstaja tudi možnost plačila naročila prek bančnega nakazila, kar je pojasnjeno v nadaljevanju.

Proizvode, izbranie v spletni trgovini, plačate tako, da pritisnete gumb »Pojdi na plačilo«. Ko bo vaše plačilo uspešno obdelano, boste prejeli e-poštno sporočilo kot potrditev naročila. Po obdelavi naročila se bo vaš račun tudi poslal na vaš e-poštni naslov. Nakupna pogodba se zaključi v trenutku, ko je kupec prejel potrditveno e-poštno sporočilo. Od tega trenutka naprej so vse cene in drugi pogoji določeni. Upoštevajte, da s kreditne kartice ne bo bremenjen noben zesek, dokler blago ne bo poslano. Pri oddaji naročila bo znesek rezerviran na vaši kartici, končna obremenitev pa bo obdelana, ko vam bo blago poslano.

Izdelke lahko naročite neposredno pri družbi z uporabo uradne spletne strani družbe. Ni minimalnega naročila. Družba ne bo sprejela nobenega naročila na kredit – proizvodi bodo poslani, ko bodo v celoti plačani (če je znesek rezerviran na vaši kreditni kartici). Če se preplačilo izvrši ob oddaji naročila, vam podjetje odobri vračilo ali kredit za nakup izdelkov ali storitev. Pridržujemo si pravico do zavrnitve ali preklica naročila ali storitve po lastni presoji.

Uporaba kreditne kartice:

Ob nakupu morate redno uporabljati svojo osebno kreditno kartico, da bi lahko naročali izdelke in storitve. Naročila ne smete opraviti s kreditno kartico druge osebe brez pisnega dovoljenja lastnika kreditne kartice. Neupoštevanje te določbe lahko povzroči preklic prodaje.

Če ni dovolj sredstev na kreditni kartici in plačila ni mogoče izvesti v polnem znesku, bo družba to naročilo pridržala in poslala šele po popolnem plačilu. Datum dokončanja naročila bo običajno dan, ko bo plačilo sprejeto, lahko pa je dan, ko je naročilo opravljeno, če sistem navaja “plačilo v teku”, saj lahko plačilo včasih zamuja zaradi plačilnega sistema. To pomeni, da morajo vsa naročila, ki jih je treba oddati pred določenim rokom, upoštevati ta rok, da se prepreči morebitne nesporazume glede časa naročila.

Bančno financiranje

Wetality ponuja možnost, da stranke in neodvisni članici plačajo svoj naročilo s prenosom sredstev na bančni račun podjetja . Spodaj navedeni račun je Danski, vendar se plačila štejejo za mednarodna, tudi če so plačana z danskega računa, zato je treba vse zneske navesti v evrih.

Običajno bo vaša banka zaračunala pristojbino, ki se bo odštela, preden sredstva prispejo na račun družbe. Za to vrsto transakcij zaračunava tudi naša banka znesek v višini 6 €. Znesek prenesenega denarja minus ta pristojbina bo nato obdelan kot plačilo naročila.

Pristojbina 6 € ne bo zaračunana za posamezno transakcijo v najmanjšem znesku 200 €.

Zelo pomembno je, da je vaše ime navedeno v besedilnem območju plačila, kot tudi številka naročila, tako da se sredstva lahko povežejo z vašim naročilom.

Od datuma prenosa bo poteklo do 4 dni, dokler se ne potrdi plačilo (nastavljeno iz statusa ‘zadržano‘ do statusa ‘obdelave‘) .

 

Informacije za plačilo:

Ime banke: Abanka d.d.
Številka računa: 7161549000
Registrska številka: 16756045
IBAN: SI56051008015643473
SWIFT: ABANSI2X
Naslov: Slovenska 50, 1517 Ljubljana, Slovenia
Prejemnik: Quantum Vitalitiy Group D.O.O.
Naslov: Litijska cesta 45, 1000 Ljubljana, Slovenia

Kot neodvisni član ali stranka, imate možnost, da se plačila za naročila, ki jih sami izberete, samodejno obračunajo in bremenijo vašo kreditno kartico vsak drugi mesec in izdelke od teh naročil prejemate tudi vsak drugi 2. mesec avtomatsko.

Vlogo za naročnino na Wetality Autoship boste morali poslati tako, da potrdite in nastavite naročnino na spletnem mestu podjetja – to pomeni, da v blagajni potrjujete, da želite ponavljajoče plačilo in samodejno dostavo s tem naročilom.

Če oddate to pogodbo, lahko izbirate med različnimi izdelki, ki bi jih želeli prejemati na naročnino, vsak drugi mesec, in družbi predložite veljavno številko Vise ali MasterCarda, datum poteka in druge potrebne podatke. Plačila bodo zaračunana vaši kreditni kartici istega dne vsakega drugega meseca, kot je bilo prvotno naročilo oddano (vključno s plačili za izdelke in pošiljanje). Vse informacije o kreditni kartici bodo shranjene pri pooblaščeni finančni instituciji, ne pa pri družbi. Pooblaščate družbo in njene odvisne družbe, da obdelajo vaše naročilo, tako da zaračunajo svojo kreditno kartico vsak drugi mesec za izdelke, določene v sporazumu o naročniškem razmerju Wetality in za njihovo dostavo. Trgovec (quickpay) uporablja postopek, v katerem shranjuje vse podatke o kreditni kartici, in Wetality priskrbi s ključem, ki ga podjetje nato uporabi za obračunavanje izdelkov. To se imenuje naročnina na izdelek.
Tako družba ne zbira informacij o kreditni kartici. Za več informacij obiščite spletno mesto https://quickpay.net/features/subscriptions

Vsi izdelki morajo biti pred pošiljanjem naročila v celoti plačana.

Izdelki bodo odpremljeni na naslov, ki ste ga navedli. Če želite spremeniti ta naslov, morate o tem obvestiti podjetje vsaj 14 dni pred določenim datumom pošiljanja.

Družba lahko prekine dostopnost določenih izdelkov. Družba vas običajno obvesti o taki prekinitvi 5 dni vnaprej. Ti izdelki bodo izključeni iz naročnine, drugi izdelki se bodo redno pošiljali. Vsi stroški in pristojbine za dostavo bodo samodejno prilagojeni, da bodo odražali te spremembe. Enako velja, če je izdelek zunaj zaloge. Ko bo izdelek na voljo, ga boste prejeli naknadno.

Če podjetje spremeni ceno izbranih izdelkov, boste o tem obveščeni 30 dni pred takšno spremembo. Razen če v tem časovnem obdobju pisno obvestite družbo, da tega izdelka ne želite več vključiti v naročnino, bo družba še naprej pošiljala ta izdelek z višjo ceno.

Pravilnik o vračilu podjetja velja tudi za naročnino.
Če želite prekiniti svojo naročnino Wetality, nam morate poslati svojo željo, da se odpove na: support@wetality.com, družba pa bo preklicala vašo naročnino v roku 30 dni.

Družba lahko prekine vsako naročnino po 30-dnevnem predhodnem obvestilu. Družba lahko prekine vašo pogodbo o naročniškem razmerju, če so podatki o kreditni kartici, ki ste jih navedli, neveljavni, potekli ali preklicani ali če kršite določbe podjetja.

Upoštevajte, da so cene DKK prikazane samo v informativne namene (prikazane samo danskim strankam). Dejanski obračuni bodo v evrih, menjalni tečaji pa se lahko razlikujejo glede na pravilnike banke. Wetality uporablja menjalni tečaj 1 € = 7,47 DKK.

Proizvode lahko naročite neposredno pri družbi z uporabo uradne spletne strani družbe. Ni najmanjših predpisanih naročil. Družba ne sprejema nobenih naročil brez plačila – proizvodi bodo odpremljeni, ko bodo v celoti plačani. Če se preplačilo izvede ob oddaji naročila, vam podjetje podeli povračilo ali dobropis za nakup izdelkov ali storitev.

Postopek naročanja

Za nakup izdelkov v naši spletni trgovini boste morali navesti uporabniško ime osebe, ki vam je priporočila Wetality. Prav tako morate ustvariti svoje lastno uporabniško ime in geslo v obrazcu za prijavo z vsemi zahtevanimi informacijami, da postanete stranka.

V trgovini lahko kliknete na izdelek in ga dodate v košarico, izdelek pa bo shranjen v vašem vozičku. Z odpiranjem vozičkov boste lahko videli skupne cene za izbrane izdelke, stroške za DDV in stroške pošiljanja. Potem lahko kliknete »Nadaljuj na blagajno« in izpolnite podatke za plačilo in dostavo (če jih še niste shranili v sistem pod vašim uporabniškim imenom).

Pregled naročila bo prikazan in sprejeti boste morali prodajne pogoje in pogoje spletne trgovine. Nato lahko odprete »Pojdi na plačilo« in dokončate naročilo s plačilom. Prejeli boste potrditveno e-poštno sporočilo. Ko je vaš nakup odposlan, boste prejeli obvestilo po e-pošti z računom in znesek bo bremenjen s kreditne kartice po tem.

Družba popravi, zamenja, zmanjša ceno ali izda povračilo, če se blago, ki ste ga kupili, izkaže za neustrezno ali drugačno kot oglaševano. Nakupe, ki jih kupec neposredno opravi, družba kupcu povrne. To pomeni, da je oseba, ki je kupila izdelek, upravičena do vračila s strani podjetja.

Odpoved in vrnitev: za neustrezne izdelke – družba bo povrnila 100% nakupne cene trenutno tržnih izdelkov, ki jih vrnejo neodvisni člani ali stranke. Podjetje morate obvestiti o svoji želji po vrnitvi kupljenih izdelkov v roku 14 dni po dostavi preko e-pošte na support@wetality.com.

Vaša obveznost je, da pošljete nazaj kupljene izdelke, ki bi jih radi vrnili v 14 dneh od vašega obvestila podjetju . Po vrnitvi si bo podjetje prek sistemom povrnilo bonuse, ki so bili zasluženi s tem nakupom – za neodvisne člane. Prosimo, upoštevajte, da nosite stroške vračila blaga sami. Družba vam nakaže vračilo v 14 dneh po prejemu preklica (upoštevajte, da vam bo podjetje pridržalo povračilo, če blago ali dokazilo, da ste ga vrnili, ne prejme).

Trenutno tržno pomeni:

  • nespreminjano in neuporabljeno,
  • pakiranje in oznake niso bile spremenjene ali nadomeščene

Če izdelke kupec prejme v neizpravnem stanju – stvarne napake, bo družba zamenjala izdelek, če se vrne v roku dveh let po prejemu. Ker imajo nekateri izdelki krajši rok veljavnosti, ta garancija ne velja za izdelke po preteku roka.

Prodajne izdelke lahko zamenjate samo do njihovega poteka veljavnosti, vendar ne po njem. Upoštevajte, da morate 6 mesecev po prejemu blaga dokazati, da je napaka že obstajala na blagu ob njegovem prejemu. Kadar zamenjava ni mogoča, bo družba izdala dobropis za znesek vrnjenih izdelkov. Da bi zatrjevali, da je blago prispelo v poškodovanem stanju, je treba predložiti fotografijo stanja proizvoda v trenutku prispetja. Navedite tudi številko naročila ali sken celotnega dobavnega dokumenta. Podjetje brez dokaza v obliki fotografije predpostavlja, da blago ni prišlo v poškodovanem stanju. Nakupi, ki jih opravi neposredno od družbe, zamenja družba.

Vračila in postopek menjave

V primeru vračila ali zamenjave izdelkov je treba priložiti originalno številko naročila – kopijo računa ali številko računa skupaj z informacijami o vaši odločitvi, da prekličete nakup ali zamenjate izdelek. Takšno obvestilo morate poslati na support@wetality.com. Uporabite lahko vzorec obrazca podjetja za vračilo izdelkov. Blago pošljite nazaj s priporočeno pošto. Obdržati morate dokaz o pošiljanju vrnjenega  blaga.

Ko so proizvodi vrnjeni, ima družba pravico do nadomestila bonusov, ki so bili plačani na podlagi nakupa vrnjenih izdelkov. Vračilo bo dano v 14 dneh po prejemu preklica (upoštevajte, da vam bo podjetje odložilo povračilo, če blago ali dokazilo, da ste ga vrnili, ni prejeo).

Nadomestila za nadomestila

Oblika vračila bo temeljila na izvirnem načinu plačila. Kadar je to zakonsko dovoljeno ali s predhodnim soglasjem stranke, lahko družba po lastni presoji določi sprejemljive nadomestne možnosti za nadomestilo produktov, vključno, vendar ne omejeno na naslednje: dobropis, bančni prenos ali vračilo na kreditno kartico. Dejanska oblika vračila bo temeljila na postopkih plačila na lokalnem trgu in prvotnem načinu plačila.

Nadomestila bodo izplačana samo prvotnemu plačniku. Če zakon v posamezni državi kupcu/stranki podeljuje katero koli dodatno ali ugodnejšo pravico, obvelja ta zakonska pravca.

Družba ne podaja nikakršnih zdravstvenih trditev, niti ne navajata, da je izdelek oblikovan, zasnovan ali odobren s strani družbe ali katerega koli regulativnega organa za diagnosticiranje, zdravljenje ali preprečevanje bolezni ali zdravstvenega stanja. To bi lažno pomenilo, da so izdelki zdravila namesto kozmetike za nego kože ali prehranskih dopolnil. Družba nikoli ni primerjala izdelkov z zdravili. Vse take navedbe, trditve ali primerjave, ki bi jih lahko navajali, lahko privedejo do vaše osebne odgovornosti.

Zahtevki in trditve o izdelkih

Upoštevajte, da uradne ustanove niso ovrednotile izdelkov na tej spletni strani in povezanih spletnih mestih podjetja, zato naj ne bi diagnosticirali, preprečili   ali zdravli bolezni. Namen podjetja in spletnih strani ni zagotoviti / nadomestiti zdravniško pomoč ali zdravstveni nasvet.

Izdelki, opisi, raziskave, itd. na tej spletni strani so zgolj informativne narave. Informacije v zvezi z zdravjem in zdravstvenimi stanji, izdelki in nasveti na tej ali na katerikoli povezani strani niso nadomestilo mnenju zdravstvenega delavca.

Prosimo, da se obrnite na zdravnika ali druge zdravstvene delavce glede kakršnih koli medicinskih, zdravstvenih vprašanj za diagnozo in zdravljenje. Upoštevajte osebno zdravje. Preden uporabite kateri koli izdelek, morate natančno prebrati etikete, navodila in embalažo. Preden vzamete naš izdelek prvič, se posvetujte s svojim zdravnikom. O kakršni koli interakciji z zdravili ali dodatki, ki ste jih že uporabljali / uporabljate, se posvetujte s svojim zdravnikom. Komentarji na tej strani, povezanih spletnih mestih, forumih in drugih pisnih ali govornih sporočilih niso trditve Wetality in so samo osebna mnenja.

Wetality ni odgovoren za nobeno informacijo v zvezi z zdravstvenimi težavami in podjetje ne bo odgovorno za kakršne koli odškodnine, ki izhajajo iz takšnih informacij. Družba ne navaja ali ne implicira, da je kateri koli izdelek registriran ali odobren s strani nacionalnih organov.

Družba je dolžna zagotoviti, da vsi izdelki, ki so odobreni za prodajo v določeni pooblaščeni državi, izpolnjujejo vse zahteve in standarde tega pooblaščenega ozemlja. Nekateri trgi ne zahtevajo predhodnega obvestila o trženju, medtem ko drugi zahtevajo posebno obvestilo o izdelku za posamezne kozmetične ali prehrambene izdelke, ki jih družba prodaja. Ko navajate trditve o izdelkih ali dajete osebne izjave o izdelkih, upoštevajte, da gre vedno le za vašo osebno izkušnjo in mnenje.
Trditve, povezane z zdravstvenim vplivom, se lahko izvedejo le v skladu s katero koli nacionalno zakonodajo v zvezi s prehranskimi in zdravstvenimi trditvami. Trditve morajo biti pravilne in ne smejo biti zavajajoče. Pri uporabi spletnih strani družbe, posredovanju kakršnekoli pogodbe in izvedbi katere koli dejavnosti v zvezi z izdelki podjetja, s tem potrjujete tudi svojo obveščenost, razumevanje in strinjanje s temi določbami in politiko odgovornosti družbe. Zelo pomembno je, da te določbe popolnoma razumemo in ustrezno ravnamo.

Kontaktni podatki, dobljeni ob registraciji, se bodo delili s kontaktno osebo v organizaciji Wetality, ki bo lahko uporabila ime i e-poštni naslov za stik s stranko in zagotovila nadaljnjo podporo in napotke.