Das Unternehmen repariert, ersetzt, reduziert den Preis oder erstattet den Kaufpreis, wenn sich die von Ihnen gekauften Waren als fehlerhaft erweisen oder nicht wie beworben aussehen oder funktionieren.
Käufe, die direkt von der Firma getätigt wurden, werden dem Käufer von der Firma zurückerstattet.
Das bedeutet, dass die Person, die das Produkt gekauft hat, Anspruch auf eine Rückerstattung durch das Unternehmen hat.
Stornierung und Rückgabe: Rückgabe von nicht fehlerhaften Produkten – das Unternehmen erstattet 100% des Kaufpreises von derzeit marktfähigen Produkten, die von unabhängigen Mitgliedern oder Kunden zurückgegeben werden.
Sie müssen die Firma über Ihren Wunsch, um gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben, per E-Mail an support@wetality.com benachrichtigen.
Es ist Ihre Verpflichtung, die gekauften Produkte, die Sie zurückgeben möchten, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an die Firma zurückzuschicken. Nach erfolgter Rückgabe werden die mit diesem Kauf verdienten Boni vom Unternehmen über das System zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung von Waren tragen.
Die Firma erstattet Ihnen die Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Stornierung zurück (bitte beachten Sie, dass die Firma die Rückerstattung verzögert, wenn die Waren oder der Nachweis, dass Sie sie zurückgegeben haben, nicht eingegangen sind).
Derzeit marktgängig bedeutet:
- ungeöffnet und unbenutzt;
- Verpackung und Etikettierung wurden nicht verändert oder ersetzt
Keine Rückerstattung bei Bestellungen von anderen ist möglich.
Wenn die Produkte vom Käufer in beschädigtem Zustand erhalten wurden, tauscht das Unternehmen die Produkte um, wenn sie innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt zurückgeschickt werden. Da einige Produkte ein kürzeres Verfallsdatum haben, gilt diese Garantie nicht für Produkte nach dem Verfallsdatum.
Sie können Produkte nur bis zu ihrem Ablaufdatum umtauschen, aber nicht danach.
Beachten Sie, dass Sie 6 Monate nach Erhalt der Waren nachweisen müssen, dass der Mangel bereits bei Erhalt bestanden hat. Wenn ein Umtausch nicht möglich ist, wird das Unternehmen eine Gutschrift über den Betrag der zurückgesandten Produkte ausstellen.
Um zu behaupten, dass die Waren in fehlerhaftem Zustand angekommen sind, ist es notwendig, ein Foto des Zustands des Produkts zum Zeitpunkt der Ankunft vorzulegen. Bitte legen Sie auch ein Foto oder einen Scan des vollständigen Lieferdokuments vor.
Ohne einen Nachweis in Form eines Fotos geht das Unternehmen davon aus, dass die Waren nicht in beschädigtem Zustand angekommen sind. Käufe, die direkt bei der Firma getätigt werden, werden von der Firma umgetauscht.
Rückgabe-Rückerstattung und Umtauschverfahren
Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Produkten muss die Original-Kaufauftragsnummer angegeben werden – eine Rechnungskopie oder Rechnungsnummer zusammen mit Informationen über Ihre Entscheidung, den Kauf zu stornieren oder das Produkt umzutauschen.
Sie sollten eine solche Mitteilung an support@wetality.com senden. Sie können auch das Muster-Rücktrittsformular des Unternehmens verwenden.
Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen nach einer solchen Benachrichtigung per Einschreiben, das derzeit auf dem Markt erhältlich ist, an das Unternehmen zurückschicken. Im Falle, dass die Waren nicht bei uns eintreffen, sollten Sie einen Nachweis über den Versand der zurückgesandten Waren aufbewahren. Wenn Produkte zurückgeschickt werden, hat das Unternehmen das Recht, die Boni, die aufgrund des Kaufs der zurückgeschickten Produkte gezahlt wurden, zurückzuerstatten.
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Stornierung (bitte beachten Sie, dass die Firma die Rückerstattung verzögert, wenn die Waren oder der Nachweis, dass Sie zurückgegeben haben, nicht eingegangen sind).
Erstattungsalternativen. Die Form der Rückerstattung basiert auf der ursprünglichen Form der Zahlung.
Wenn es gesetzlich erlaubt ist oder mit vorheriger Zustimmung eines Kunden, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen die akzeptablen Rückerstattungsalternativen für Produktrückgaben festlegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden: Firmenkredit, Produktkredit, Bankscheck, Banküberweisung oder Rückbelastung der Kreditkarte. Die tatsächliche Form der Rückerstattung basiert auf den Zahlungsverfahren auf dem lokalen Markt und der ursprünglichen Form der Zahlung. Rückerstattungen werden nur an den ursprünglichen Zahler ausgezahlt.
Falls in einem bestimmten Land zusätzliche oder günstigere Rechte gesetzlich gewährt werden, wird das Unternehmen auf Anfrage entsprechend dieser Rechte handeln.
