Handelsbetingelser for Wetality

Om Wetality
Wetality blev stiftet i 2018, og er en dansk ejet virksomhed. 

Vi har fokus på kvalitet, gennemsigtighed og overholdelse af gældende lovgivning, så du som kunde kan handle trygt og sikkert.

Betaling
Hos Wetality kan du betale online for dine køb, eller lave en bankoverførsel. 

Alle priser er angivet inklusiv moms.

Der pålægges ikke gebyrer i forbindelse med betaling.

Betalingssikkerhed
Alle betalinger behandles via krypterede forbindelser (SSL), hvilket beskytter dine kortoplysninger mod uautoriseret adgang.

Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren er afsendt fra vores lager.

Levering

Vi pakker og sender varer mandag, onsdag og fredag. Levering sker typisk inden for 1-2 hverdage.

Bestillinger afgivet i weekender eller på helligdage behandles førstkommende hverdag.

Vi leverer til størstedelen af Europa i samarbejde med eksterne fragtpartnere. Alle varer sendes så længe lager haves.

Priser
Alle priser er inklusive moms. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår ved check out og betales af kunden.

Den pris, der er gældende på bestillingstidspunktet, er den pris, der anvendes.

Hvis en pris åbenlyst er fejlagtig, og det med rimelighed burde opdages, forbeholder Wetality sig retten til at annullere ordren.

Bestilling og ordrebekræftelse
Når du gennemfører en ordre, modtager du en bekræftelse på e-mail. Hvis du ikke modtager denne, anbefaler vi, at du kontakter os.

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis din ordre består af flere leverancer, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal inden for fristen give besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, ved at sende en mail til support@wetality.com 

For at opnå fuld refundering må varen ikke være taget i brug, og emballagen skal være ubrudt.

Fragtomkostninger refunderes ikke.

Delvis fortrydelse
Hvis du har købt flere varer i én ordre, kan du vælge kun at returnere enkelte produkter.

Returnering
Efter meddelelse om fortrydelse har du 14 dage til at returnere varen.

Returnering sker for egen regning, og du bærer ansvaret for varen under transporten.

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking og gemmer kvittering.

Tilbagebetaling
Ved godkendt fortrydelse tilbagebetales beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked.

Refundering sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.

Reklamation
Køb er omfattet af købelovens regler, hvilket giver 24 måneders reklamationsret.

Hvis en vare er defekt, kan du få den repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen – afhængigt af situationen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Bestillinger til udlandet
Ved levering uden for Danmark er det kundens ansvar at sikre, at produkterne overholder lokal lovgivning.

Wetality kan ikke holdes ansvarlig for forhold relateret til import i andre lande.

Rabatkoder
Rabatkoder udstedes af Wetality og kan have begrænsninger i gyldighed og anvendelse.

De kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre tilbud eller bruges på allerede nedsatte varer.

Persondata
For at gennemføre en handel indsamler vi oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

Oplysningerne anvendes udelukkende til ordrebehandling og opbevares i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Data opbevares i en begrænset periode og deles ikke med uvedkommende tredjeparter.

Vi anvender betroede samarbejdspartnere til drift og behandling af data.

Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte Wetality.

Hvis det ikke fører til en løsning, kan du indgive klage til relevante myndigheder i Danmark eller via EU’s online klageportal.

Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du oplyse:

• Hvilke varer sagen vedrører
• Bestillingsdato
• Modtagelsesdato
• Navn og adresse
• Dato og underskrift (ved fysisk indsendelse)

Alle henvendelser vedrørende dette sendes til support@wetality.com 

Opdateret: April 2026